Transmettre les bonnes informations
L'appelant doit pouvoir renseigner les services d'urgence et donner les indications suivantes :
• NUMERO DU TELEPHONE ou de la borne d'où l'on appelle (si nécessaire, donner son nom) ;
• NATURE DU PROBLEME, maladie ou accident ;
• RISQUES éventuels : incendie, explosion, effondrement, produits chimiques et tout autre danger ;
• LOCALISATION très précise de l'événement ;
• NOMBRE de personnes concernées ;
• Description de l'état de chaque victime ;
• PREMIERES MESURES PRISES ET GESTES EFFECTUES
• Répondre aux questions qui lui seront posées par les secours ou, s'il s'agit d'un problème médical urgent, par le médecin
« régulateur » du SAMU CENTRE 15.
Le message d'alerte achevé, l'appelant doit attendre les instructions avant d'interrompre la communication.
CONDUITE A TENIR
Se munir d'un moyen de communication
L'alerte des secours peut-être réalisée à l'aide :
>D'un téléphone fixe, ou mobile ;
>D'une cabine téléphonique ;
> D'une borne d'appel ( qui est reliée directement à un service de secours)
L'alerte, transmise au service d'urgence par les moyens les plus appropriés disponibles, doit être rapide et précise pour diminuer les délais de mise en œuvre de la chaîne de secours et de soins.
Tout retard et toute imprécision peuvent concourir à l'aggravation de l'état de la victime.
DEFINITION
L'alerte est l'action qui consiste à informer un service d'urgence de la présence d'une ou plusieurs victimes affectées par une ou plusieurs détresses ainsi que de la nature de l'assistance qui leur est apportée.
Dans ce contexte, l'absence d'information d'un service d'urgence peut compromettre la vie ou la santé d'une victime malgré les premiers secours assurés par le sauveteur.
LA CHAINE DE SECOURS NE PEUT FONCTIONNER SANS SON PREMIER MAILLON, LE TEMOIN QUI PROTEGE ET QUI DONNE L'ALERTE.
ALERTE : A qui et Comment ?
SIRET : 503068769 00010
Habilitation CARSAT : 1034026/2016/SST-01/O/14
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Directrice de publication : Joelle Corti-Besnard - Mise à jour : 22 décembre 2022